8月13日，王老吉与京东新通路正式签署战略合作协议，京东新通路成为王老吉在新零售领域的又一深度合作伙伴。王老吉将着眼于京东新通路在仓配物流、大数据以及技术等方面的优势，围绕渠道经营、品牌营销、数据共享等方面开展深度合作，更好地满足无界零售时代多元化的消费需求。

　　广州王老吉大健康产业有限公司董事长徐文流、京东集团副总裁、京东商城新通路事业部总裁郑宏彦、广州王老吉大健康产业有限公司副总经理赵敏、京东商城新通路事业部餐饮业务总经理马骏等领导出席签约仪式。当天，京东一行还参观了王老吉凉茶博物馆，充分了解博大精深的中国传统凉茶文化。


王老吉·京东新通路达成战略合作 

　　突破渠道经营模式 推动快消行业迈进无界零售新时代

　　签约仪式上，京东集团副总裁、京东商城新通路事业部总裁郑宏彦介绍到，京东新通路已经多领域深度合作全国大牌1000+，区域品牌300+。京东物流已经实现100%大陆行政区县的覆盖。


京东集团副总裁郑宏彦分享交流

　　此次双方合作，王老吉将正式入驻京东掌柜宝平台以及京东便利店，结合双方在品牌力、物流、渠道等多方位优势资源，进一步提升品牌的销售时效，扩大市场覆盖范围和下沉深度，联合仓配模式将全面提升通路效率，与传统渠道模式形成互补，进一步开辟增量市场。

　　此外在数据共享方面，借助王老吉“超吉+”平台大数据、京东新通路的慧眼大数据系统，双方将共享渠道分级数据，产品渗透数据，消费者购物分享数据等多方面的信息，有效解决品牌商与零售终端之间的信息不对称、无互动等问题。双方将结合大数据，制定针对性的渠道活动、开展广泛的消费者互动营销，给店主们带来实际的优惠，也提高消费者的购物体验。

　　广州王老吉大健康产业有限公司董事长徐文流表示，新技术正在驱动零售行业的变革，尤其对快消品牌的销售渠道提出了更高的要求，此次与京东新通路的合作，为王老吉的渠道创新提供了新的路径，借此我们可以更好地提升服务能力和综合运营能力。


王老吉大健康公司董事长徐文流分享交流 

　　业内人士指出，王老吉此次携手京东新通路，除了能给双方带来共赢之外，对推动传统快消行业迈向无界零售时代起了关键性的标杆作用，有着重要而深远的意义。


王老吉与京东代表合影留念

　　延续190年品牌创新脉络 打造民族品牌时尚先锋

　　此番合作，是王老吉在无界零售时代，渠道经营模式又一次创新和探索。作为百年民族品牌，王老吉一直坚持创新与突破。通过贯彻“时尚、科技、文化”的品牌发展战略，不断进行品牌革新，让品牌焕发新活力。

　　特别在渠道创新上，近年来王老吉成功培育礼品市场，让喜庆时分送王老吉成为一种消费潮流，目前礼品市场的销售额占比达到40%；王老吉创新餐饮营销，充分结合品牌“怕上火”的功能属性，持续深耕餐饮渠道，目前餐饮渠道的平均铺市率已达85%以上；为深化品牌与户外等场景的强关联，大力开拓瓶装市场，如今瓶装王老吉每年都以超过30%的速度在增长。截至2018年上半年，王老吉大健康公司销售网络覆盖全球，有超千万个终端网点，年销量达到200多亿，占据凉茶行业7成的市场份额。

　　此外在产品创新上，王老吉先后推出无糖精品凉茶、黑凉茶等产品，打破凉茶单品模式，推动凉茶行业长远发展。

 
　　王老吉为新生代打造专属黑凉茶

　　京东集团副总裁、京东商城新通路事业部总裁郑宏彦表示，王老吉一直将创新能力作为保障品牌持续发展的重要内核，本次合作也希望借助王老吉在渠道上的创新思维、百年品牌的影响力，形成优势互补，共同探究无界零售时代下快消渠道的新玩法，实现合作共赢的同时能够推动整个行业的变革。

 
　　京东一行参观王老吉凉茶博物馆

　　在消费升级的背景下，王老吉与京东新通路开展合作，将以更开放的姿态拥抱无界零售新时代，让健康优质凉茶走进千家万户，也为品牌和渠道升级创造无限可能性，未来十分可期。 查看全部

　　（沈阳日报、沈报融媒记者 刘洋）8月9日下午，京东专卖店招商大会东北地区“第一站”来到沈阳，吸引了包括华为、OPPO、海信、三星等品牌在内的400家手机、电脑、家电品牌厂商及省内各地零售商。目前京东已在辽宁地区开设12家京东专卖店，2018年计划在省内再建设100家京东专卖店。

　　根据计划，今年年内，京东将在辽宁省内再建100家京东专卖店。京东商城线下零售拓展部总经理谢易表示，进店人流低、营销宣传成本高、经营品类的单一，以及服务半径小，是传统线下门店的症结所在，而京东专卖店的出现，则是针对这一痛点打造的完美解决方案。其优势在于，通过新型、数字化的零售基础设施建设，高效地服务于多元多变的场景，丰富的品类支持，更是为消费者打造了一站式购物平台。　　去年8月26日，东北首家京东专卖店在沈阳铁西万象汇开业，为沈阳消费者提供了人脸识别、大数据智能推荐等多项购物新体验。京东的供应链支持使得该店涵盖超过15万种商品，品类丰富，消费者进店率比传统零售门店高出40%，线上+线下的日均销售额超过10万元。 
　　当天会上，京东与辽宁移动就开展线下京东之家和京东专卖店的相关事宜达成战略合作，同时有超过百家零售商与京东现场签署了合作意向书。一位从外地赶来参会的零售商告诉记者，他仔细研究过选址标准、合作流程等，“跟京东这样的电商大平台合作，我们这些小零售商就是搭上了发展的快车。”多位零售业界人士表示，此次京东专卖店在辽宁的大规模启动，将为辽宁零售市场的发展带来崭新机遇。 查看全部

　　【财新网】（记者 王琼慧）12月27日，阿里巴巴集团CEO张勇以内部公开信形式宣布淘宝、天猫换帅，任命集团副总裁蒋凡出任淘宝总裁，任命集团副总裁靖捷出任天猫总裁。该任命即日生效。此前，淘宝、天猫两大平台并未设总裁一职，业务部门直接向张勇汇报。此次分设总裁，阿里管理制度更加清晰。

　　张勇在公开信中认为，蒋凡有敏锐的消费者洞察和产品洞察，在整个淘系无线化升级过程中起到了核心驱动作用。推动了淘宝走向数据驱动，实现千人千面。带领团队构建了淘宝内容体系，为淘宝内容生态打下坚实基础。对于靖捷，张勇认为其“对于组织建设有自己独到的见解”。
 









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　　北京商报讯（记者 王晓然 赵述评）电商提升售后服务能力以吸引更多的高端腕表注意力。8月10日，京东在钟表之夜发布消息称，钟表品牌商在京东全国七大仓驻场提供钟表维修服务，售后服务点会覆盖线上与线下双渠道。同时，京东钟表针对不同品牌和商家的需求，已上线商家分层与激励政策。中国钟表行业销售额一直快速发展，电商已成为主要驱动力之一，电商正凭借流量、物流以及售后等资源优势吸引更多的钟表品牌商。

　　无线下售后服务一直是掣肘钟表品牌商发展线上的重要因素。在今年的钟表之夜上，京东将升级售后、质保、消费体验等核心服务体系设定为京东钟表吸引品牌商的重要资源之一。据了解，京东与亨得利、亨吉利等全国知名钟表维修机构，在全国七大仓驻场设立售后服务点。售后服务点覆盖线上线下，涉及全国100多个城市500多个门店。

　　京东商城时尚生活事业群总裁胡胜利表示，为在京东商场购买钟表的消费者提供180天随心换的保险；拉升POP商家的服务能力，POP商家和自营的钟表商品将陆续实现质保两年的统一服务标准。据悉，京东会追踪客诉情况、钟表返修率、举报案件、质量数据、中国认证专业机构联合抽检的结果，从多维度提升服务标准。电商正在成为众多国际腕表品牌商入华的跳板。

　　精工中国区董事长吉村等称，相较于线下门店，线上商品周转快铺货更广，中国市场的销量中有80%产生于线上。京东也在加速与瑞士表、欧美表、日韩表、国表等各大表系与品牌进行合作，并推出跨界联名定制款手表，获得市场的青睐。京东与罗西尼推出的独家表款在今年“6·18”期间售出500余件，销售额超过200万元。





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　　随着无界零售概念的提出，京东将自己定位为零售业的基础设施服务商。按照京东董事局主席刘强东的说法，就是要借助人工智能、大数据、区块链等各种“黑科技”，再造整个零售行业。

　　无人科技成物流配送支柱力量

　　前段时间，京东集团在北京市海淀区开启了首次配送机器人全场景常态化配送运营。本次运营包括了小区配送、园区配送、快递员接驳等多种应用场景。

　　据介绍，此次运营的区域覆盖配送站西侧的居民聚集区和附近的中关村软件园，由智能调度中心进行多线路、多车型调度统筹和配送安排。京东自主研发并投资的多款配送机器人同时参与，根据订单量智能匹配车型并完成配送，参与运营的配送机器人最多同时配备30个取货箱，最高行驶速度15千米每小时。

　　在送货过程中，京东配送机器人自主停靠配送点，由雷达和传感器进行360度环境监测，自动规避道路障碍与往来车辆行人，准确识别红绿灯信号并做出相应决策。在即将到达目的地时，后台系统将取货信息发送给用户，用户可自由选择人脸识别、输入取货码、点击手机App链接等三种方式取货。

　　随后，雄安新区也成为京东配送机器人常态化运营的又一座城市。京东在雄安新区市民服务中心规划了多条配送线路，围绕公共服务区、行政服务区、生活服务区、企业办公区等四大区域共设置了20个配送站点。

　　京东方面表示，基于智能物流领域的科技突破，京东无人科技将成为未来京东物流配送的支柱力量。

　　目前，京东已经搭建起由无人机、无人车、无人仓等组成的全流程智能物流体系，尤其在末端配送环节，京东通过将无人分拣、无人机、无人配送站、无人配送机器人组合在一起形成末端配送闭环，打造出城市物流“最后一公里”配送基础设施建设样板。

　　人工智能助力零售业数字化转型

　　“由于不能试穿，鞋子、裤子最好别在网上买，万一尺码不合适，还得退货”；“想买点艺术画挂墙上，总感觉网上买的不靠谱，还是周末去画廊看看吧”……过去，出于这样那样的顾虑，很多消费者不得不选择线下购物。现在，即使足不出户，也可以像逛实体店那样试衣服、买各种日用品了，而这自然得益于人工智能等“黑科技”的迅猛发展。

　　早前，京东曾为业界展示了各式各样有黑科技加持的购物场景。比如，AR实景购能使物品真实地显示在现实场景中；“3D商详”可以100%还原商品细节，1：1匹配商品尺寸；而虚拟试衣间和AR试妆，则可以让很多爱美的女生在手机上就能获得逛专柜的体验。

　　事实上，VR全景馆、京东虚拟试衣间、尺码助手、3D商品主图、实景图等各种“黑科技”早已在京东多种场景中得到广泛应用，京东正在通过这些技术实现商品描述的自动化生成，如AI推荐的服装搭配等。

　　京东在AI方面的另一个重要布局，就是推出了Alpha智能服务平台。Alpha智能服务平台聚集了语音识别与合成、人脸识别、智能互联、机器学习等众多先进的AI技术，而这些技术大都适用于零售场景，当它们成为一个成熟的体系时，京东就成为了技术输出者，为传统零售业的数字化转型发挥重要作用。

　　用大数据为用户提供个性化服务

　　京东为什么发力“黑科技”？一个重要的初衷是，京东自身的海量数据需要更加高效地运营。京东集团副总裁裴健认为，京东拥有中国电商领域最完整、最精准、价值链最长的大数据资源，截至目前，京东大数据平台上有超过4万台服务器，每天处理超过100万个任务，数据总量超过450PB（1PB=1024TB），而且还在以每天800多TB的规模增长。

　　基于海量的数据基础和长期积累的大数据技术能力，京东得以打通各个渠道的数据资源，形成对用户、商品、店铺等的精准画像，为用户提供了更具个性化的服务。

　　裴健说，“如果把所有行业行为都转化为数据，对下一步的商业决策进行指导，就能够获得精准、全面、安全的大数据决策能力，这使京东的供应链管理更加有效。”

　　同时，京东也在积极推进区块链技术，加强商品溯源。7月26日，京东全球购针对品质管控和售后服务方面发布了35项提质举措。其中包括搭建了“京东区块链防伪追溯平台”。截至目前，该平台已实现超过10亿件商品的可追溯。

　　据京东商城大快消事业群经营管理部总经理王哲介绍，借助区块链技术，将商品原材料过程、生产过程、流通过程、营销过程的信息进行整合写入区块链，相当于给每件商品配了一张身份证。消费者下单后扫码就可以看到商品全程的流通信息。

　　对于在售商品，京东全球购还推出了“溯源检查”进行质量二次把关。由鉴定专家、审核专家、专业买手、普通消费者、媒体等组成溯源检查团，深入原料种植区、生产现场、仓储物流场所进行检查，确保品牌商按标准从源头把控商品品质。 查看全部